講義概要

人間総合学科 2017年度入学生用

新潟青陵大学

学科・学年 人間総合学科1年、人間総合学科2年
講義番号 0011 教科名 ビジネスマナー
単位数 1 必・選 選択 開講時期 前期 担当者 齋藤 智
DP(ディプロマ・ポリシー)
との関連
【知識・理解】○ 【技能・表現】◎ 【態度・姿勢】○ 【汎用的能力】
授業の概要
(教育目標を含む)
ビジネスの現場においては、時として個人的業務遂行スキル以上に重要な要素となるコミュニケーション。そのコミュニケーション
をスムーズに進める潤滑油に相当するのが、「ビジネスマナー」である。
マナーや言葉遣いの演習を通じ、より良い人間関係の構築に欠かせないコミュニケーション力の向上と併せ、自己表現の重要性を認
識し、就職活動時の面接や実社会において自信を持って発言できるよう、ビジネスマナー全般を習得する
学生の学習
(行動)目標
1.ビジネス社会において基本となる信頼関係の構築について理解する。
2.信頼関係のベースであり、職業人にとって必須のビジネスマナーを、さまざまな方向性による実践を通し習得する。
3.習得したビジネスマナーを就職活動や卒業後の社会生活に活かす。
授業計画(シラバス)
内容 キーワード 準備学習(予習・復習)の内容と分量 準備学習に要する時間
1回 オリエンテーション:授業概要説明 就業力向上とビジネスマナーの
必要性について
予習:「信頼関係構築」に必要と思う事項についてまとめる。
復習:配布資料基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
2回 ビジネスマナーと第一印象 決め手は数秒間 予習:「第一印象の重要性」について自身の考えをまとめる。
復習:配布資料基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
3回 話し方と聴き方 語る 聞くと聴く 質問する 予習:「聞く」と「聴く」の違いについて自身の考えをまとめる。
復習:配布資料基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
4回 話の聴き方1 傾聴 予習:「傾聴に必要なこと」について自身の考えをまとめる。
復習:配布資料基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
5回 話の聴き方2 承認 予習:「承認」とは何かついて調べる。
復習:配布資料基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
6回 自己PRとエピソード 関心を持つ 予習:「自己PR」に必要なことについて自身の考えをまとめる。
復習:配布資料基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
7回 敬語の使い方 敬語の種類、表現方法 予習:「敬語の必要性」について自身の考えをまとめる。
復習:配布資料基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
8回 ビジネス会話のポイント 結論から話す、簡潔に話す 予習:「話すポイント」について自身の考えをまとめる。
復習:配布資料基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
9回 ビジネス文書 ビジネス文書の基本:手紙、Eメール 予習:「日常生活のEメール作成で注意していること」をまとめる。
復習:配布資料に基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
10回 電話応対のマナー かけ方と受け方の基本と応用、携帯電話 予習:「日頃電話をかける際に注意していること」をまとめる。
復習:配布資料に基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
11回 会社訪問のマナー アポイント、名刺交換、席次 等 予習:「アポイントの必要性」をまとめる。
復習:配布資料に基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
12回 来客応対のマナー 事前準備、お出迎え、ご案内、お見送り 予習:「自宅に来客を迎える際に注意していること」をまとめる。
復習:配布資料に基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
13回 仕事の基本 仕事の基本動作、PDCA、報告・連絡・相談 予習:「PDCA」について調べまとめる。
復習:配布資料に基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
14回 ビジネスコミュニケーション 上司・先輩・同僚への接し方、会議、
チームワーク
予習:「コミュニケーションの必要性」についてまとめる。
復習:配布資料に基づきポイントを整理すること。(各30分)
1
15回 まとめと振返り 基本に忠実 各テーマで配布した資料、ノートを使って十分復習してくること。 1
15
成績評価 小テスト 40% 学修成果の
フィードバック
・レポートについては添削の上、返却する。
試験 0%
レポート 30%
学習態度 20% 備考 ・授業の理解度を問う小テストを1回実施する。
・レポートは期間中1回課す テーマについては授業時に指定する。
・学習態度は、授業中の発言、態度(私語等)をもとに評価する。
・その他は、提出物の状況にて判断。
その他 10%
100%
テキスト なし。
但し、必要に応じてプリント等を配布する。
テキスト以外の参考書
(番号は、推薦順)
(図書館備付)
1 ビジネスマナー完全版さすが!と言われる仕事の基本から、効率アップのスキルまで、高橋書店編集部、高橋書店、2010年、1080円(税込)
履修上の注意事項や
学習上の助言など
「ビジネスマナー」「ドキュメント演習」「対人コミュニケーション」の3科目は、共通テーマとして就職活動を取り上げ、相互に
内容を補完することで就業力育成を目指しているため、3科目受講することを勧めます。

新潟青陵大学

講義要項やWebシラバスの記載内容は、登録された受講生の人数や理解度に応じて、授業開始後に変更となる可能性があります。

Copyright (C) 2017 Niigata Seiryo University. All Rights Reserved.