講義概要

人間総合学科 2017年度入学生用

新潟青陵大学

学科・学年 人間総合学科2年
講義番号 1209 教科名 上級ビジネス実務総論
単位数 2 必・選 選択 開講時期 前期 担当者 須永 一道
DP(ディプロマ・ポリシー)
との関連
「 【知識・理解】◎ 【技能・表現】○ 【態度・姿勢】 【汎用的能力】○ 」
授業の概要
(教育目標を含む)
本講では、ビジネス実務総論で学んだ事を基本に、様々な場面における効果的なビジネスコミュニケーションの在り方や、組織機能
と人間関係などを主要テーマとして、実社会のビジネス現場で、自己の意思を表現・伝達でき、交渉力を有する人材となるための必
要な知識やスキルが習得できるように、実践的な内容の講義形式で進めたい。本講義は「ビジネス能力検定2級」の公式テキストを
用い、多岐にわたるビジネス現場での対応を学べるよう毎回当該検定の既出問題も用意しすすめていく。
学生の学習
(行動)目標
1.ビジネス現場で柔軟な対応ができるように知識に裏打ちされた行動力をもてるようにする。
2.現実の組織にはテキストにない人間関係など難しい要素があることを理解する。
3.ある程度のビジネス用語が日常のトークで使えるようにする。
4.状況判断力を身につけるよう日常生活においても留意することに努める。
5.自己の意思を表現・伝達できるようにする。
6.ビジネス関連資格を取得する。
授業計画(シラバス)
内容 キーワード 準備学習(予習・復習)の内容と分量 準備学習に要する時間
1回 オリエンテーション:授業の内容と目的など 自己啓発、自己管理、社会人としての基礎能力 テキストの購入をしておく。テキストの10Pからの社会人・職業人とし
てスタートするにあたってを熟読しておくこと
3
2回 キャリアと仕事へのアプローチ ビジネス環境、働く場の変化、求める人材の変
化、キャリア形成、キャリアマネジメント
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
3回 会社活動の基本その1 会社の社会的責任と貢献、会社と法人、経営理
念と経営戦略、経営組織構造、職位階層
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
4回 会社活動の基本その2 仕事の原点はお客様、仕事の6つの意識、カイ
ゼン、QC、コンプライアンス
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
5回 話し方と聞き方のポイント ビジネス会話の基本、会話の進め方、お詫びと
断りや依頼、クッション言葉、導入話法
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
6回 接客と営業の進め方 傾聴姿勢、ユニバーサルサービス、お客様に喜
ばれる接客・営業、応酬話法、リピーター
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
7回 クレーム対応について クレーム発生例、クレーム心理、クレーム防止
法、氷山の一角、再発防止
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
8回 会議への出席とプレゼンテーション 会議の事前準備、司会者役割、会議進行のポイ
ント、プレゼンテーションの基本
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
9回 仕事の進め方 マネジメントサイクル。目標と計画、優先順位
の付け方、スケジュール化、PERT図
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
10回 ビジネス文書の基本 議事録、報告書、企画書 配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
11回 チームワークと人のネットワーク チームワーク、チームワーク阻害要因、リー
ダーシップとメンバーシップ、人脈づくり
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
12回 会社数字の読み方 価格決定、売上、コスト、利益、B/S、P/L
CFS
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
13回 ビジネスと法律・税金知識 6法、労基法、会社法、個人情報保護法、就業
規則、給与仕組み、社会保障制度、税金基本
配布した練習問題を復習しておく
次回のテキスト該当箇所を予習しておく
4
14回 産業と経済の基礎知識 日本経済の基本構造、バブル経済、経済のグ
ローバル化、社会構造の変革
配布した練習問題を復習しておく
今まで配布したプリントをすべて復習しておく
4
15回 まとめと振り返り 今までのキーワードを総括する 今まで配布したプリントを中心にテキスト該当箇所の復習をし、試験に
備えること
5
16回 定期試験   試験終了後自己採点し、弱いところを復習しておくこと 0
60
成績評価 小テスト 0% 学修成果の
フィードバック
 
試験 80%
レポート 0%
学習態度 20% 備考 学習態度は、学習への取り組み姿勢(授業中の発言、授業中の態度
など)を元に評価する。
その他 0%
100%
テキスト ビジネス能力検定Bken2級テキスト、職業教育・キャリア教育財団監修、日本能率協会マネジメントセンター、2017、2,000円(税抜)
テキスト以外の参考書
(番号は、推薦順)
(図書館備付)
1 ビジネス能力検定ジョブパス2級公式試験問題集 職業教育・キャリア教育財団監修、日本能率協会マネジメントセンター、2017、1,500円(税抜)
履修上の注意事項や
学習上の助言など
1週目はテキスト使用せず。
本講は、「ビジネス能力検定2級」、「秘書検定2級」受験の基礎対策にもなります。当該資格取得も目指して学習してください。

新潟青陵大学

講義要項やWebシラバスの記載内容は、登録された受講生の人数や理解度に応じて、授業開始後に変更となる可能性があります。

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